Információk egyszerűen

Ki üzemelteti?

Az áruház üzemeltetője: MaxShopping Kft. 1084 Budapest Bérkocsis u. 19.  (adószám: 14966817-2-42, cégjegyzékszám: Cg.01-09-278399)

Milyen termékeket találok a webáruházban?

Jelenleg ~12000 terméket talál nálunk, melyeket kategóriákba soroltunk, gyártóhoz rendeltünk. Ezek alapján is kereshet, vagy használhatja egyszerű és részletes keresőnket is a keresett termék megtalálásához. Folyamatosan töltjük a termékek adatlapját és adunk hozzá képeket, hogy könnyebben rátaláljon arra, amit keres. Ha úgy találja kevés az információ, téves képpel illusztráltuk a terméket, kérjük, jelezze az info@napibio.hu email címen és pár órán belül pótoljuk, javítjuk, erről értesítjük is.Webáruházunk megrendelése esetén szolgálja ki Önt, kérjük, minden esetben adja le rendelését webáruházunk felületén. A megrendelést regisztrált felhasználóként tudja leadni webáruházunk online felületén.

A válaszott termék adatlapján láthatja annak státuszát: Készleten, 2-3 munkanap, kb 1 hét és Nem elérhető / Nem rendelhető. Ezek a termék beszerzési ideje, ehhez kalkulálja hozzá a szállítási időt.

A termék adatlapján termékleírást is talál. A termékek folyamatosan kerülnek kínálatunkba, elképzelhető, hogy egy-egy terméknek még nincs leírása. Ebben az esetben a leírás mezőben kattintson a "Termék információ kéréséhez kattintson ide és küldje el levelét. Köszönjük!" feliratra, így emailben tud leírást kérni, melyre kollégánk a termék leírás rögzítését követően válaszol Önnek.

Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?

Weboldalunkon, a láblécben található Üzenet a webáruháznak ponton kitöltött üzenetben 24 órában,emailen – info@napibio.hu, 24 órában,telefonon - 06-20-22-33-199 hétköznapokon 9-17 óráig - rendelést kizárólag webáruházunk felületén tudunk fogadni, telefonos rendelésre jelenleg nincs mód.várjuk megkeresését.

Telefonos megkeresése esetén előfordulhat, hogy nem vesszük fel azonnal a telefont, kollégáink vonalban vannak, hamarosan visszahívják.

Rendelése státuszát, rendelésével kapcsolatos üzeneteket és rendelésébe készített termékeket nyomon követheti fiókjába lépve is, a Piros rendelés részletei gombra kattintva.

Rendelésem állapotának ellenőrzése: >>KLIKK<<

Webáruházunk megrendelése esetén szolgálja ki Önt, kérjük, minden esetben adja le rendelését webáruházunk felületén. A megrendelést regisztrált felhasználóként tudja leadni webáruházunk online felületén.

A válaszott termék adatlapján láthatja annak státuszát: Készleten, 1-3 munkanap, 4 munkanapnál több és Készlethiány. Ezek a termék beszerzési ideje, ehhez kalkulálja hozzá a szállítási időt.

A termék adatlapján termékleírást is talál. A termékek folyamatosan kerülnek kínálatunkba, elképzelhető, hogy egy-egy terméknek még nincs leírása. Ebben az esetben a leírás mezőben kattintson a "Termék információ kéréséhez kattintson ide és küldje el levelét. Köszönjük!" feliratra, így emailben tud leírást kérni, melyre kollégánk a termék leírás rögzítését követően válaszol Önnek.

Rendelését Webáruházunkban tudja leadni, előzetes regisztrációt követően.

Milyen adatok szükségesek a megrendelés leadásához?

Megrendeléséhez, kérjük, adja meg nevét, számlázási (amennyiben szállítandó, úgy szállítási) címét, a visszaigazoláshoz és értesítéshez email címét, egyeztetéshez és értesítéshez telefonszámát, a rendelni kívánt termékeket, az átvétel és fizetés módját.

Adatait bizalmasan kezeljük, azt harmadik félnek nem adjuk át. (Kivételt képeznek a szállításban és átvételben résztvevő partnereink, alvállalkozóink, akik szerződésben garantálják részünkre az Ön adatainak bizalmas kezelését.)

Milyen átvételi lehetőségek vannak a webáruházban?

Személyes átvételi lehetőség Budapesten, futárszolgálat az egész országban.

Megrendelésekor figyelje a termék elérhetőségét! A készleten lévő termékek azonnal átvehetők, futárszolgálattal másnapra Önnél lehetnek. A készleten nem tartott termékek esetén a várható átvétel a termék státusza szerint, szállítás esetén +1 munkanap.Személyes átvétel:
Bacsó Béla u. 29. (Rákóczi tér) - Kizárólag értesítést követően.
Nyitva tartás:

Hétfő 10:00-17:00, 

Kedd-Szerda-Csütörtök 10:00-17:30, 

Péntek 10:00-17:00,

Szombat-Vasárnap: ZÁRVA

Futárszolgálat, Foxpost és Pick Pack Pont:
A rendelést követő 2. munkanaptól, készlettől függően.

Folyamatban lévő rendeléséről részletesen fiókjában is tájékozódhat, kattintson a rendelés részleteihez és tételesen láthatja a már bekészített termékeket. Érdeklődését az info@napibio.hu e-mail címre várjuk.

Milyen fizetési módok vannak a webáruházban?

Személyes átvétel esetén készpénz, bankkártya és előreutalás, futárszolgálattal történő szállítás esetén utánvét (készpénz és bankkártya), online bankkártyás fizetés és előreutalás fizetési módok elérhetőek.

Átvételi pontjainkon bankkártyával is fizethet.Webáruházunkban online is fizethet bankkártyájával.

CIB Bank Zrt. 10700581-71220370-51100005

Számlatulajdonos: MaxShopping Kft.

FONTOS! Az utalás közleményében kérjük feltüntetni a Rendelési számot!

Az átvételi ponton is vásárolhatok vagy ott csak a megrendelt terméket tudom átvenni?

Átvételi pontunkon csak a Webáruházunkban leadott rendeléseket lehet átvenni, árukészlettel nem rendelkeznek.

Hol találom az átvételi pontot?

Jelenleg Budapesten egy átvételi pont működik:

1084 Budapest, Bacsó Béla utca 29. <<<klikk - útvonalterv / térkép - NapiBio.hu Központ

Átvétel:

Hétfő 10:00-17:00 

Kedd-Szerda 10:00-17:30

Csütörtök-Péntek 10:00-17:00

Szombat, Vasárnap: ZÁRVA

Fizetés készpénzben, bankkártyával illetve előre utalással.

Fizetős parkolás az üzlet környékén. Tömegközlekedéssel: 4-6 villamos, 4-es Metró - Rákóczi tér megálló

Van egyéb költség személyes átvétel esetén?

Személyes átvétel esetén nem számítunk fel sem ügyintézési, sem csomagolási költséget, az átvétel 0Ft.

Mennyi időn belül vehetem át a megrendelésem?

Amennyiben megrendelését 07:00-ig leadja, úgy készlettől és feldolgozástól függően a Központi ügyfélszolgálaton munkanapokon akár aznap 10 órától vagy másnap 10 óra után. Az értesítést mindenképp várja meg mielőtt átvételi pontunkra látogat.

Nagyobb mennyiség, illetve azonnal be nem szerezhető termékek esetén a megrendelés teljesítés ettől eltérhet.

Értesítettek, hogy a rendelésem átvehető, de nem tudok azonnal érte menni.

Rendelését az értesítéstől számított 7 napig tartjuk. Természetesen, amennyiben jelzi akadályoztatását, úgy rendelését ez időn felül is tartjuk.

Lejárathoz közeledő megrendelések esetén emailben emlékeztetjük Önt, majd munkatársunk telefonon veszi fel Önnel a kapcsolatot és egyeztet az átvétel időpontjáról.

Melyik futárszolgálat végzik a kiszállítást?

Webáruházunk a Fáma futárszolgálattal és fuvarszervező céggel is szállít Magyarország területére. Budapesti kiszállításokat a Fáma futárszolgálat végzi.

Milyen költsége van a futárszolgálattal történő szállításnak?

Ügyintézési, csomagolási díjat külön nem számítunk fel, jelenleg Magyarország területén a szállítási díj:

0-2kg 1.290Ft * / ** / ***

2-5kg 1.390Ft * / ** / ***

5-10kg 1.490Ft * / ** / ***

10-12kg 1.590Ft * / ** / ***

12-20kg 3.190Ft  / ** / *** / ****- várhatóan több csomagban szállítjuk

20-30kg 3.390Ft  / ** / *** / **** - több csomagban szállítjuk

30-40kg 5.190Ft  / ** / *** / **** - több csomagban szállítjuk

40-50kg 7.190Ft  / ** / *** / **** - több csomagban szállítjuk

50-60kg 8.790Ft  / ** / *** / **** - több csomagban szállítjuk

* : Utánvét kezelési díj 200Ft.

** : 20.000Ft feletti rendelések esetén -1.000Ft, a szállítási díjból

*** : Október 16 - December 31. között +200Ft kiemelt időszaki árat számít fel a futárszolgálat, melyet mi is felszámolunk szállítási díjként.

**** : Csak előre utalással vagy online bankkártyás fizetéssel elérhető.

Utánvét esetén (készpénz és bankkártya a futárnál), előre utalás, online bankkártyás fizetés elérhető.

Mennyi időn belül kézbesíti a megrendelésem?

Amennyiben megrendelését munkanapon 07:00-ig leadja, úgy készlettől függően aznap vagy másnap fel tudjuk adni a csomagot, így 2 napon belül Önnél lehet a rendelt termék.

Nagyobb mennyiség, illetve azonnal be nem szerezhető termékek esetén a teljesítési idő ennél hosszabb lehet. Kérjük vegye figyelembe a termékoldalakon szereplő készlet státuszt.

Mikor szállítja ki megrendelésem a futárszolgálat?

A futárszolgálat hétköznapokon 8-17 óra között vállalja a kiszállítást.

Hogyan fizethetek a futárnak?

Megrendelését a futárnál készpénzben és bankkártyával tudja kiegyenlíteni. 

Nem mindig vagyok a rendeléskor megadott szállítási címen, ekkor mit lehet tenni?

Amennyiben futárszolgálattal történő szállítást választ, kérjük, olyan szállítási címet adjon meg, ahol Ön vagy Megbízottja 8-17 óra között tartózkodik. Amennyiben megrendelésekor külön jelzi, úgy a futár a kiszállítás napján, a szállítás előtt telefonon egyeztet Önnel.

A futárszolgálat két egymást követő munkanapon kísérli meg a kiszállítást, sikertelenség esetén visszaszállításra kerül a csomag.

Melyik futárszolgálat végzik a kiszállítást?

Webáruházunk a hatályos rendeletnek megfelelve MPL futárszolgálattal is szállít.

Milyen költsége van a futárszolgálattal történő szállításnak?

Ügyintézési, csomagolási díjat külön nem számítunk fel, jelenleg Magyarország területén a szállítási díj:

0-10kg 1.990Ft *

10-12kg 2.990Ft *

* : Kizárólag előreutalással vagy online bankkártyás előre fizetéssel elérhető.

+ 1.000Ft kezelés költség.

Mennyi időn belül kézbesíti a megrendelésem?

Amennyiben megrendelését munkanapon 07:00-ig leadja, úgy készlettől függően aznap vagy másnap fel tudjuk adni a csomagot, így 2 napon belül Önnél lehet a rendelt termék.

Nagyobb mennyiség, illetve azonnal be nem szerezhető termékek esetén a teljesítési idő ennél hosszabb lehet. Kérjük vegye figyelembe a termékoldalakon szereplő készlet státuszt.

Mikor szállítja ki megrendelésem a futárszolgálat?

A futárszolgálat hétköznapokon 8-17 óra között vállalja a kiszállítást.

Hogyan fizethetek a futárnak?

Megrendelését a futárnál készpénzben és bankkártyával tudja kiegyenlíteni. 

Nem mindig vagyok a rendeléskor megadott szállítási címen, ekkor mit lehet tenni?

Amennyiben futárszolgálattal történő szállítást választ, kérjük, olyan szállítási címet adjon meg, ahol Ön vagy Megbízottja 8-17 óra között tartózkodik. Amennyiben megrendelésekor külön jelzi, úgy a futár a kiszállítás napján, a szállítás előtt telefonon egyeztet Önnel.

A futárszolgálat két egymást követő munkanapon kísérli meg a kiszállítást, sikertelenség esetén visszaszállításra kerül a csomag.

Lehetőség van a csomag GLS futárszolgálattal történő szállítására. 

Milyen költsége van a futárszolgálattal történő szállításnak?

Ügyintézési, csomagolási díjat külön nem számítunk fel, jelenleg Magyarország területén a szállítási díj:

GLS automata:

0-5kg 1.290Ft * / ***

GLS szállítás:

0-2kg 1.890Ft * / **

2-5kg 2.190Ft * / **

5-10kg 2.390Ft * / **

* : 25.000Ft feletti rendelések esetén -1.000Ft, a szállítási díjból

** : Utánvét kezelési díj 200Ft.

*** : Csak előre utalással vagy online bankkártyás fizetéssel érhető el.

Utánvét (készpénz és bankkártya a futárnál), előre utalás, online bankkártyás fizetés elérhető.

Ez egy bővített szolgáltatás, az elérhető összes extra lehetőséggel, mely célja a legkényelmesebb és legrugalmasabb kézbesítés. Ennél a szállítási módnál rugalmas kézbesítés, email és sms értesítés, időkapu, háromszori kézbesítési kisérlet és a futárnál történő bankkártyás fizetés érhető el.

Mennyi időn belül kézbesíti a megrendelésem?

Amennyiben megrendelését munkanapon 07:00-ig leadja, úgy készlettől függően aznap vagy másnap fel tudjuk adni a csomagot, így 2 napon belül Önnél lehet a rendelt termék.

Nagyobb mennyiség, illetve azonnal be nem szerezhető termékek esetén a teljesítési idő ennél hosszabb lehet. Kérjük vegye figyelembe a termékoldalakon szereplő készlet státuszt.

Mikor szállítja ki megrendelésem a futárszolgálat?

A futárszolgálat hétköznapokon 8-17 óra között vállalja a kiszállítást.

Hogyan fizethetek a futárnak?

Megrendelését a futárnál készpénzben és bankkártyával tudja kiegyenlíteni. 

Nem mindig vagyok a rendeléskor megadott szállítási címen, ekkor mit lehet tenni?

Amennyiben futárszolgálattal történő szállítást választ, kérjük, olyan szállítási címet adjon meg, ahol Ön vagy Megbízottja 8-17 óra között tartózkodik. Amennyiben megrendelésekor külön jelzi, úgy a futár a kiszállítás napján, a szállítás előtt telefonon egyeztet Önnel.

A futárszolgálat két egymást követő munkanapon kísérli meg a kiszállítást, sikertelenség esetén visszaszállításra kerül a csomag.

Megrendelését Pick Pack Ponton is átveheti. a szolgáltatás ismertetőjét, a boltlistát bővebben itt találja: Pick Pack Pont ismertető

Díjszabása: Maximum 10kg-os és minimum 500Ft értékű csomag rendelhető egy díjért mely

20.000Ft rendelési összegtől kedvezményesen 490Ft,

alatta 1590Ft.

A Pick Pack Ponton történő bankkártyás fizetésről itt talál további információt: PPP kártyás fizetés

Megrendelés PickPackPontra határon túliként

Amennyiben határon túli megrendelőként PPP-ot választ átvételi helyként, úgy az átvétellel kapcsolatos tájékoztatók magyarországi telefonszám hiányában kizárólag emailben történnek.

Esetleges hibás teljesítés során a csomag cseréjét kizárólag egy magyarországi címen tudjuk kivitelezni, ennek hiányában a cserélni kívánt csomagot csak saját költségen visszaküldve tudjuk fogadni és a választott PPP-ra újra indítani.

Esetleges pénzügyi visszatérítések esetén kizárólag Magyarországon vezetett, Forint számlára tudjuk utalni a visszatérítést. Külföldi számlára és más devizanemben történő utalás esetén a felmerülő banki költségek a Megrendelőt terhelik.

A FOXPOST egy egyszerű, rugalmas, érintkezésmentes és környezettudatos csomagátvételi és -küldési mód.     

Kérd megrendelésed bármely FOXPOST csomagautomatába és nem kell egész nap a futárra várnod. A folyamatosan bővülő csomagautomata-hálózat automatái könnyen hozzáférhetőek az ország számos pontján, beltéren és kültéren egyaránt, már 0-24-ben is elérhetőek. Csomagodat akár 1 munkanap alatt kiszállítjuk, amint az megérkezik a FOXPOST küld értesítőt és egy egyedi kódot, mellyel 3 napig átveheted. Fontos: az automatáknál csak bankkártyával tudsz fizetni.  

20.000Ft rendelési összegtől 0Ft,

1-19.999 között 890Ft.

A rendelés ebben az esetben előre fizetendő átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel.

Kérd megrendelésed bármely FOXPOST csomagautomatába és nem kell egész nap a futárra várnod. A folyamatosan bővülő csomagautomata-hálózat automatái könnyen hozzáférhetőek az ország számos pontján, beltéren és kültéren egyaránt, már 0-24-ben is elérhetőek. Csomagodat akár 1 munkanap alatt kiszállítjuk, amint az megérkezik a FOXPOST küld értesítőt és egy egyedi kódot, mellyel 3 napig átveheted. Fontos: az automatáknál csak bankkártyával tudsz fizetni.  

A szállítási költség online előre fizetés esetén 890Ft, 20 000Ft-ot meghaladó rendelési értéknél INGYENES. 

A csomagok maximálás súlya a FOXPOST-os rendelés során legfeljebb 10 kg. További csomagméretekről és súlyhatárról a Foxpost oldalán tájékozódhatsz.  

Amennyiben nem tudtad átvenni csomagod, úgy van lehetőség újbóli szállítás igényelni, melynek költsége a normál fuvardíj, azaz 890 Ft. 

Csomagodat az átvételtől számított 14 napig a webshop kondíciói szerint visszaküldheted FOXPOST automatán keresztül. Ezt bármelyik FOXPOST automatánál egyszerűen megteheted az egyedi csomagátvételi kód újbóli megadásával.   

A visszaküldött csomagok árát levásárolható pontokban írjuk jóvá vagy visszautaljuk az összeget. Utalás esetén kérjük add meg a számla tulajdonosának nevét és bankszámlaszámat, amelyre 10 munkanapon belül visszautalásra kerül az összeg. .

A Foxpost csomagautomatába kihelyezett és az átvételre biztosított idő alatt át nem vett csomagokat néhány nap alatt a Foxpost visszaszállítja raktárunkba.

Erről emailben és sms-ben is tájékoztajuk Önt. A visszaszállított csomagokról kérjük, rendelkezzen.

Lehetősége van újraküldést kérni, a csomag újbóli Foxpost automatába küldésének díja 990Ft, előre utalva.

Lehetősége van újraküldést kérni az Ön által megadott címre, a csomag futárszolgálattal történő újra küldésének díja 1190Ft, előre utalva.

Illetve a csomagot személyesen is átveheti átvételi pontunkon.

Átvételi pontunk megközelítése:

https://www.napibio.hu/bio-webaruhaz-budapesti-atveteli-pontok

Amennyiben a rendelt terméket mégsem szeretné, úgy később levásárolható pontban jóvá tudjuk írni vagy árát vissza tudjuk utalni.

Utalás esetén kérjük adja meg a számla tulajdonosának nevét és a bankszámlaszámot, 10 munkanapon belül visszautalásra kerül.

A visszautalt összeg a korábban kifizetett szállítási költséggel csökkentett érték lesz, ha a rendelés tartalmazott ilyen tételt.

Kérjük, ha kap tőlünk ilyen értesítést írjon nekünk vagy keressen telefonos elérhetőségünkön.

Válasz hiányában 5 nap után a termék értékében fiókjában jóváírjuk az összeget, mely későbbi rendelésénél felhasználható.

Megrendelés összevonására kizárólag az azonos fizetési és szállítási móddal leadott rendelések esetén, külön e-mailben vagy telefonon (a rendelés megjegyzésében nem.) történő jelzésével lehetséges. Az összevonás csak a még feldolgozás alatt lévő rendeléseknél lehetséges (Folyamatban, Összekészítés alatt, Beszerzés alatt).

Minden esetben mindent elkövetünk, hogy ez irányú kéréseket teljesítsük, de fontos, hogy ezeket a műveleteket csak a fentebb olvasható esetetkben tudjuk biztosítani.

A Webáruházban adtam le a rendelésem, de nem érkezett visszaigazolás.

A visszaigazoló emailt a rendelés leadásától számított egy órán belül meg kell kapnia minden megrendelőnek, ha ez nem történt meg, kérjük,jelezze az info@napibio.hu email címen.

A megrendelt terméket időközben máshol beszereztem.

Kérjük, ebben az esetben jelezze telefonon, emailen rendelési számának megadásával.

Mi történik, ha a megrendelt terméket nem tudják beszerezni?

Megrendelése teljesítése érdekében mindent elkövetünk, több beszerzési forrást is felkeresünk, de ennek ellenére előfordulhat, hogy minden igyekezetünk ellenére nem tudjuk beszerezni a terméket. Ebben az esetben maximum a negyedik munkanap végén értesítjük és eldöntheti, hogy megrendelését a készlethiányos termék kivételével át kívánja-e venni, helyettesítő termékkel kívánja pótolni azt, illetve eláll a vásárlástól.

Átvettem a megrendelt terméket, de mégsem ezt szerettem volna.

Vásárlásától a jogszabályban is rögzített 14 napon belül elállhat, amennyiben emailben (info@napibio.hu), telefonon (06-20-22-33-199) jelzi szándékát. Kizárólag sértetlen csomagolású, bontatlan termékeket áll módunkban visszavenni és a termék árának 100%-át visszatérítjük Önnek.

Az elállási szándék jelzését követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy a terméket feladja, visszaszállítsa részünkre.

Ügyintézést kizárólag a 1084 Budapest, Bacsó Béla u. 29-ben található Központi ügyfélszolgálatunk végez, kérjük a visszárut nyitvatartási időben, egyeztetés után erre a címre visszahozni.

Futárszolgálattal történt szállítás esetén a visszaküldés díja a Megrendelőt terheli, kérjük, minden esetben egyeztessen Ügyfélszolgálatunkkal.

Átvettem a megrendelt terméket, de nem a megrendelt termék volt a csomagban.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termék képek minden esetben csak illusztrációk, azok eltérhetnek a valóságostól. Rendelését a termék neve és vonalkódja alapján készítjük össze Önnek.

Előfordulhat, hogy munkatársaink hibáznak és így kerül más termék csomagjába, ebben az esetben is törekszünk a leggyorsabb megoldásra.

Kérjük, ebben az esetben is keresse Ügyfélszolgálatunkat emailen (info@napibio.hu), telefonon (06-20-22-33-199). Kizárólag sértetlen csomagolású, bontatlan termékeket áll módunkban visszavenni és a termék árának 100%-át visszatérítjük Önnek, kérésére cseréljük a megfelelőre.

Ügyintézést kizárólag a 1084 Budapest, Bacsó Béla u. 29-ben található Központi ügyfélszolgálatunk végez, kérjük a visszárut nyitvatartási időben, egyeztetés után erre a címre visszahozni.

Futárszolgálattal történt szállítás esetén, kérjük, minden esetben egyeztessen Ügyfélszolgálatunkkal a csere és visszaszállítással kapcsolatban.

Elállás még át nem vett Futárszolgálattal vagy PickPackPontra szállított rendeléssel kapcsolatban:

A megrendelés összeállítását követően értesítjük Önt a megadott e-mail címen a csomag indulásáról. Ezen értesítő után jelzett elállási szándékot sajnos csak a szállítási költség külön megfizetése mellett tudunk fogadni, a szállítást végző cég felénk is érvényesített díját terheljük tovább, melyről külön egyeztetünk Önnel. (Ingyenes szállítás esetén is, a csomag súlyától is függő díj kerül felszámításra.)

A csomag át nem vétele nem azonos az elállási szándékkal! Ha elállási szándékát értesítőnket megelőzően küldi meg részünkre, úgy természetesen Önnek semmilyen költsége nem keletkezik.